8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论呵呵：好评
酒店很干净，也很安静
招财猫一家亲：好评
多次入住 硬件在四星酒店里没得说 服务也满意 位置最便利 楼下就是shopping mall 但是 空调问题多 房间里虽然有调温设置 但除了开关作用外 调温无效 导致冬天去热的满身汗 寒风中开窗户 导致幼童第二天生病 夏天冷气太足 全家盖大棉被 忽冷忽热 全家感冒了！此外 酒店也开始打亲子牌 可惜房间没有任何儿童物品 拖鞋 浴袍 均没有 宝宝很不开心
灰：好评
总体感觉很不错，价格再便宜点就更好了。