提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
呵呵:好评
酒店很干净,也很安静
招财猫一家亲:好评
多次入住 硬件在四星酒店里没得说 服务也满意 位置最便利 楼下就是shopping mall 但是 空调问题多 房间里虽然有调温设置 但除了开关作用外 调温无效 导致冬天去热的满身汗 寒风中开窗户 导致幼童第二天生病 夏天冷气太足 全家盖大棉被 忽冷忽热 全家感冒了!此外 酒店也开始打亲子牌 可惜房间没有任何儿童物品 拖鞋 浴袍 均没有 宝宝很不开心
灰:好评
总体感觉很不错,价格再便宜点就更好了。