北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论呵呵：好评
酒店很干净，也很安静
招财猫一家亲：好评
多次入住 硬件在四星酒店里没得说 服务也满意 位置最便利 楼下就是shopping mall 但是 空调问题多 房间里虽然有调温设置 但除了开关作用外 调温无效 导致冬天去热的满身汗 寒风中开窗户 导致幼童第二天生病 夏天冷气太足 全家盖大棉被 忽冷忽热 全家感冒了！此外 酒店也开始打亲子牌 可惜房间没有任何儿童物品 拖鞋 浴袍 均没有 宝宝很不开心
灰：好评
总体感觉很不错，价格再便宜点就更好了。